南京12345助力老旧小区环境改造【消息】

发布时间：2020-09-15 13:15:29 阅读：次来源：奶锅厂家

中国江苏网讯 3月9日，建邺区莫愁湖街道牌坊街61号居民朱先生拨打12345热线，反映小区内单车停放混乱，外来人员管理不力，杂物乱堆放。

接到投诉后，莫愁湖社区居委会毛主任立即联系街道停车办、单车管理公司集中清理了小区内停放的单车，联合滨湖派出所加强流动人口管理，劝离一些租住在地下室的人员，组织人员清拖了小区内堆放的垃圾杂物。毛主任表示，牌坊街61号小区为开放式的老旧小区，小区业主均不缴纳物业费，目前由居民自治。2018年，将对该小区环境进行升级改造，届时小区基础设施将有质的提升。文明有序的小区居住环境需要全体业主共同努力，社区平时会做好对居民的文明宣传工作。通讯员王娟

记者高文玉

捡垃圾老奶奶成小区卫生监督员

今年年初，中央门街道“12345”平台陆续接到工单反映辖区小区内有个7旬老人经常把捡拾的垃圾偷偷堆放在楼道和院墙角落，严重影响了小区的环境卫生。

接到工单后，街道平台工作人员立即现场查看，果然，居民反映情况属实。经了解，捡拾垃圾的是该小区3栋的徐奶奶，徐奶奶以前家庭生活条件不好，她用捡拾垃圾变卖的钱贴补家用维持生计。现在生活好了，她把捡拾垃圾当做生活的乐趣，成了一种特别嗜好。得知这个情况，平台工作人员一方面帮助徐奶奶将捡拾的垃圾及时变卖；另一方面，与徐奶奶家人取得联系，希望家人进行劝导，将随意堆放垃圾带来的不良后果讲清楚。为了避免她继续堆放垃圾，平台工作人员同时通知社区安排志愿者隔三差五去和她唠家常告诉她，小区环境靠大家，人人都要爱护它的道理。功夫不负有心人，在大家的共同努力下，徐奶奶慢慢改变了捡拾垃圾的习惯。平台反映此问题的工单没有了，前几日，徐奶奶还主动来社区要求担任本小区的卫生监督员。通讯员李爽

爱南京南京晨报记者成岗

业主和物业有矛盾，社区来化解

近日，家住南京建邺区升龙公园道小区的居民，在业主群反映自家小区的大门基本处于开放状态，门岗基本整天见不到保安的身影。此言论一出，业主群议论纷纷，一片哗然，有的业主当即表示要拨打12345电话求助。

就在业主们议论的同时，洲岛紫园社区张主任已迅速行动起来，第一时间给该楼盘的开发商物业负责人打电话，要求其立刻协调现有物业公司安排安保人员到岗到位，保证小区的安保工作。打完电话后，张主任来到该小区门岗，查看现场的情况，并与过往的业主交流沟通，安抚业主情绪，直至物业保安到岗后方才离开，此举得到了小区广大业主纷纷点赞，提前有效化解了12345集体投诉。据了解，该小区目前处于新老物业的过渡时期，老物业即将撤场，在服务管理上存在疏漏，在此期间社区将进一步做好跟进，督促老物业站好最后一班岗，保证辖区居民的合法权益。通讯员杨雪

爱南京南京晨报记者卢斌

康居集团及时排除安全隐患

近日，有市民拨打12345热线，反映南京市浦口区同心路1-32号门口窨井盖全部往下塌陷，存在安全隐患，要求尽快维修。

康居集团接单后即派物业管理人员到现场进行查看，发现该窨井盖在珠泉花园小区的红线范围外，是一个雨污分流下水窨井盖，不在珠泉花园物业管理范畴，当时就和诉求人解释了相关情况。但集团综合考虑到珠泉花园小区的整体化环境管理，为了防止路过居民不小心掉入损坏的窨井里，杜绝安全隐患发生，立即安排物业维修人员对此处窨井盖进行维修，得到周边居民的好评。

康居集团在持续加大保障性住房开发建设的同时，坚持以民生民意为导向，即便不在职责范围内的工单，只要力所能及能处理，也要求12345工单办理人员本着遇事不推诿，为民办实事的原则快速处理。爱南京南京晨报记者卢斌