中国铁通呼叫中心年会广东分会隆重召开

来自广东各行业的百余名企业代表及行业专家出席会议，中国铁通主管呼叫中心业务的领导出席会议，并就“如何将通信技术转化为生产力”，及我国企业信息化建设的方向做出了精彩演讲。作为本次会议的主办方之一，北京华铁广通电信技术有限公司在会上向大家介绍了其呼叫中心业务，作为新一代“整合型、节约型”呼叫中心，华铁广通为其整合了强大的功能，依托铁通覆盖全国300多个行政区域的骨干网络，开通了全国统一的特服号码。通过平台外包的运营模式，使企业零成本拥有自己的呼叫中心成为可能。康佳集团和广东华润涂料客服部门的负责人作为特邀嘉宾出席了此次会议，他们同与会代表分享了各自企业在建设与运营呼叫中心过程中，碰到的问题及应对措施。最后他们还分别向与会代表展示了企业建设呼叫中心的成果。低廉的资费，统一的形象，丰富的增值功能、可随需而变的客户联络中心以及在全国十几个行业、数百家大中型企业的成功应用极大的引发了与会者的兴趣，大家专门对此进行了深入的探讨。在此次会议上，业内专家的精辟分析及产业链中众厂商倾力投入，为中国呼叫中心市场的发展指明了道路，作为新一代“整合型、节约型”呼叫中心的开发、运营商，华铁广通正在为进一步推动企业信息化建设，搭建企业与消费者之间沟通的桥梁，营造更良好的市场环境而不懈的努力。金羊网

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