奥的斯再惹祸事电梯疑主机故障停运13天《新闻》

发布时间：2020-08-28 23:22:08 阅读：次来源：奶锅厂家

7月30日，泸州市纳溪区香椰河畔小区一部电梯损坏停运，至今仍处于停运状态。电梯经销商步升电梯表示，这部电梯刚刚投运一年多，经技术排查确认为主机故障，“我们多方联系生产厂家奥的斯，对方表示‘尽快回复’，但至今没有得到解决”。

昨日，华西城市读本记者分别致电奥的斯成都分公司总经理及西南区负责人，他们均未做出正面回应，希望记者联系“公共事务部”。

小区电梯出现故障疑主机有问题

“维保公司提示：此电梯主机出现故障，待生产厂房来人维修。带来不便请原谅!”在泸州市纳溪区香椰河畔小区一栋高层楼房内，这张告示已经贴了一段时间。

“7月30日晚电梯出现故障，我们通过技术排查，确定是主机故障。”四川步升电梯销售有限公司(以下简称“步升电梯”)总经理陈俊杉说，“第二天我们就发函联系奥的斯，给奥的斯电梯(中国)有限公司发去了《工作联系函》，并抄送给天津奥的斯公司成都分公司。”陈俊杉介绍，当时公司代理了“奥的斯”这个品牌，香椰河畔的电梯正是他们销售的，目前该公司已从今年元旦起中止了对“奥的斯”的经销。

在陈俊杉提到的那份《工作联系函》中，步升电梯表示，该电梯2012年6月26日交技术监督局验收合格，由步升电梯进行质保;该函描述了故障表现和排查过程，写明“确认是主机故障”，称“该电梯投入运行一年，主机就出现故障，用户很不满意”，提出“希望尽快免费更换主机，排除故障”。

“两三个月前，电梯主机运行时一度有异响，但那时候电梯运行正常，我们打算观察一下。”陈俊杉回忆说，“后来主机异响消失了，再后来主机就不能正常运行了。”

数次联系生产厂家未回复解决

华西城市读本记者发现，这栋高层住宅最高为32楼，包括负一层在内共33层，除停运的这部电梯外，安装有3部电梯，其中包括一部专门的观光电梯。

因为还有另外两部电梯可以用，居民朱先生显得并不急躁，不过步升电梯的日子就不那么好过了。“电梯坏了之后，居民找物业，物业就来找我们，我们只能找生产厂家，但是我们多方联系之后，问题仍没有得到解决。”陈俊杉说，除了发函，公司还跟奥的斯方面进行过几次电话沟通，对方称“尽快回复”，但至今没有解决。回应

奥的斯：“专门的部门会回复”

昨日，记者致电奥的斯西南区副总经理胡学刚，对方表示“请联系我们公共事务部”。当记者提出能否提供公共事务部的联系方式时，胡学刚表示“我没有”。

随后，记者联系到奥的斯成都分公司总经理陈泽威，对方表示“我们公司有专门的部门解答你的问题”。不过，陈泽威先表示会提供联系方式，随后又称“我刚刚联系过，他们没有接听电话，今天不是工作日，我怕你打过去也没人接，他们不在”。记者进一步索要联系方式，尝试联系奥的斯公共事务部，但陈泽威拒绝提供公共事务部联系方式，建议记者联系全国服务热线。

陈泽威在通话中透露“他不是我公司的经销商，如果是，他需要拿出凭证来”，记者随后追问“这部电梯是否来自你们公司”，对方未正面回复，表示“请联系公共事务部”。此外，记者按照陈泽威的建议，拨打了全国服务热线，工作人员对事情过程作了大致了解，“会有人跟您联系的”。

昨晚九点，记者发稿时尚未接到该公司的回访电话。

华西城市读本记者杨霖实习生周骏枫