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【新闻】信用卡消费收不到验证码光大银行尽快解决

发布时间:2020-10-14 18:21:06 阅读: 来源:奶锅厂家

天津北方网讯:编辑同志:今年年初,我办理了一张光大银行的信用卡。前两天,有商家推出用光大银行信用卡网上支付优惠活动,我在操作到接收短信支付验证码这一步时,却无论如何也收不到光大银行给我发的短信,导致网上支付没有成功。10月2日,我把这一问题向光大银行客服进行反映,但问题至今也没解决。

市民杨先生

记者调查

10月9日18时,记者见到了杨先生,他说,前两天是他第一次使用这张卡,以为是小问题,结果光大银行方面处理了好几天也没解决。

10月9日19时30分,记者拨打光大银行客服电话95595,接线人员说,会向上反馈,后续会有人联系记者。

10月10日10时,光大银行客户反映中心处理投诉的一位工作人员给记者打来电话说,10月2日接到杨先生反映的问题后,他们联系了技术部门与中国移动方面进行了沟通,目前运营商已经做过调整,建议用户过48个小时再试试。

10月10日15时,记者就此向杨先生进行反馈。杨先生提出质疑,去年10月22日,他办理了携号转网业务,他现在是中国联通的用户,而他办理这张信用卡的时间是今年的1月22日。也就是说,他在办理这张信用卡时,绑定的手机号码是中国联通的号码,为何光大银行方面要找中国移动沟通此事。

随后,记者将杨先生的质疑反馈给光大银行方面,工作人员说,这是技术问题。他们首先对杨先生表达歉意,下一步他们尽快把问题反馈给技术部门,帮助杨先生解决这一问题。

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